Surfiesta Destek

Sık sorulan sorular ve iletişim

iPhone ve Android için sörf oyunu

Bize yaz

Bir sorun mu var, bir önerin mi? destek.minaraapp@gmail.com adresine yaz. Oyunda Ayarlar › Destek de bu adrese, oyunun sürümü ve telefonunun işletim sistemi bilgisiyle birlikte bir e-posta açar. Genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.

destek.minaraapp@gmail.com

Sık sorulanlar

İlerlemem kayboldu / başka telefona taşıyabilir miyim?

İlerleme yalnızca cihazında saklanır; hesap olmadığı için oyun onu başka cihaza taşıyamaz (telefonunun iCloud veya Google yedeği geri yüklenirse ilerleme de gelebilir). Oyunu silmek cihazdaki ilerlemeyi siler.

İlerlememi nasıl sıfırlarım?

Ayarlar › İlerlemeyi sıfırla. Ses, titreşim, hassasiyet, kamera ve grafik ayarların kalır; seçili tahtan varsayılan tahtaya, yeniden kilitlenen plaj, mod ve atmosfer de varsayılana döner. Sörf Okulu baştan başlar.

“Reklam izle, devam et” butonu çıkmıyor.

Ödüllü reklam butonları yalnızca yüklü bir reklam varken görünür. İnternet yoksa ya da o an reklam yoksa çıkmaz; yeterli anahtarın varsa “Devam et” ile anahtarla devam edebilirsin.

Reklam tercihlerimi nasıl değiştiririm?

Ayarlar › Gizlilik seçenekleri (bölgende gerekiyorsa görünür). iOS’ta izleme izni: iPhone’da Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › İzleme. Android’de reklam kimliği: Ayarlar › Google › Reklamlar. Ayrıntılar gizlilik politikasında.

Uygunsuz bir reklam gördüm.

Ayarlar › Uygunsuz reklamı bildir ile bize yaz; reklamın ne zaman çıktığını ve ne gösterdiğini anlatman yeterli. Reklamdaki AdChoices simgesiyle Google’a da bildirebilirsin.

Hediye kutularını satın alabilir miyim?

Hayır. Hediye kutuları yalnızca oynayarak kazanılır; içlerinden ne çıkabileceğinin olasılıkları oyunda yazar. Oyunda para ile satın alma yoktur.

Hangi cihazlarda çalışır?

iPhone, iOS 15 ve üstü. Android 7.1 (API 25) ve üstü, 64-bit (ARM64) telefonlar.

Verilerimin silinmesini istiyorum.

Oyunun verileri yalnızca cihazında durur. Ayarlar › İlerlemeyi sıfırla ilerlemeni siler, ayarların ve oyunun ilk açılış zamanı kalır; hepsini yalnızca oyunu silmek siler. Bize yazdığın e-postaların silinmesini istersen destek.minaraapp@gmail.com adresine yaz. Reklam verileri için gizlilik politikasının 8. bölümüne bak.

Geliştirici ve yasal

Surfiesta, Emre Öztürk (ticari adı AxonArk, Türkiye) tarafından Minara markasıyla geliştirilir.

A surf game for iPhone and Android

Write to us

Found a problem or have an idea? Write to destek.minaraapp@gmail.com. In the game, Ayarlar › Destek (Settings › Support) opens an e-mail to that address with the game version and your phone’s operating system filled in. We usually answer within 2 working days.

destek.minaraapp@gmail.com

Frequently asked questions

The game is in Turkish; the in-game names are given in Turkish with an English gloss.

My progress is gone / can I move it to another phone?

Progress is stored only on your device; as there are no accounts, the game cannot move it to another device (if your phone’s iCloud or Google backup is restored, your progress may come back with it). Uninstalling the game erases the progress on the device.

How do I reset my progress?

Ayarlar › İlerlemeyi sıfırla (Settings › Reset progress). Your sound, vibration, sensitivity, camera and graphics settings stay; your chosen board goes back to the default board, and a beach, mode or atmosphere that locks again goes back to the default. The surf school (Sörf Okulu) starts over.

The “Reklam izle, devam et” (watch an ad to continue) button does not appear.

The rewarded ad buttons appear only while an ad has loaded. They do not show offline or when no ad is available at that moment; if you have enough keys, you can still continue with “Devam et” (Continue).

How do I change my ad preferences?

Ayarlar › Gizlilik seçenekleri (Settings › Privacy choices; shown where your region requires it). Tracking on iOS: Settings › Privacy & Security › Tracking on your iPhone. Advertising ID on Android: Settings › Google › Ads. Details are in the privacy policy.

I saw an inappropriate ad.

Write to us with Ayarlar › Uygunsuz reklamı bildir (Settings › Report an inappropriate ad); just tell us when the ad appeared and what it showed. You can also report it to Google with the AdChoices icon on the ad.

Can I buy gift boxes?

No. Gift boxes are earned only by playing, never sold; the odds of what can be inside are shown in the game. There are no in-app purchases.

Which devices does it run on?

iPhone with iOS 15 or later. Android 7.1 (API 25) or later on 64-bit (ARM64) phones.

I want my data deleted.

The game’s data stays only on your device. Ayarlar › İlerlemeyi sıfırla (Settings › Reset progress) erases your progress, while your settings and the game’s first-launch time stay; only uninstalling the game erases everything. To have e-mails you sent us deleted, write to destek.minaraapp@gmail.com. For ad data, see section 8 of the privacy policy.

Developer and legal

Surfiesta is made by Emre Öztürk (trading as AxonArk, Türkiye) under the Minara brand.